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DISCIPLINA Listagem de Ementa/Programa

MODELAGEM DE PROCESSOSDISCIPLINA 203921

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ÓrgãoFGA UnB - Faculdade do Gama
Código203921
DenominaçãoModelagem de Processos
NívelGraduação
Vigência2008/2
Pré-requisitos FGA 201626 Gestão da Prod e Qualidade
Ementa

O contexto atual das organizações e seus processos. Fundamentos de engenharia de processos. Técnicas de modelagem de processos. Como gerir as mudanças e cuidar da qualidade dos processos. Automação de processos.

Programa

Unidade 1: Organizações e seus processos:
1. Modelos organizacionais
2. A abordagem funcional e a abordagem por processos
3. Rompimentos necessários para a gestão por processo;
4. Estratégia Organizacional X Gestão por processos;
5. Processos e Estruturas de trabalho
6. Processos e inovação
7. Tendências de mercado

Unidade 2: Fundamentos da Gestão por processos
1. Definição de Processo
2. Tipos e Elementos de Processos
3. A visão do negócio; Introdução ao conceito de BPM
4. O BPM e seus benefícios. O ciclo de vida do BPM. Exemplos de notação de BPM;
5. Modelo dos objetos: Produto, recurso, insumo
6. Modelo de Interação
7. Modelo de Eventos
8. Modelo Organizacional

Unidade 3: Modelagem de Processos
1. Priorização
2. Mapeamento da Situação Atual (AS IS)
3. Análise
4. Redesenho (TO BE)
5. Monitoramento e Controle
6. Indicadores
7. Melhoria Contínua

Unidade 4: Automação de Processos
1. Fatores Críticos de sucesso para automação de processos
2. Ferramentas de automação (Workflow, ERP, CRM, sistemas de Informação)
3. Gestão de Projetos de Automação de Processos; Gestão da Mudança
4. Técnicas e praticas de ferramentas

Bibliografia

1. Autor: BALDAM, R., VALLE, R., PEREIRA, H., HILST, S., ABREU, M., SOBRAL, V.
Obra: Gerenciamento de Processos de Negócios - BPM
Editor: Editora Erica
Ano: 2007

2. Autor: BARBARÁ, SAULO.
Obra: Gestão por Processos: fundamentos, técnicas e modelos de implementação.
Editor: Qualitymark
Ano: 206

3. Autor: FERREIRA, AYRTON SERGIO ROCHEDO.
Obra: Modelagem Organizacional Por Processos
Editor: MAUAD,
Edição: 1ª
Ano: 2010

4. Autor: SORDI, José Osvaldo de.
Obra: Gestão Por Processos: Uma Abordagem Da Moderna Administração
Editor: Saraiva
Ano: 2008

5. Autor: OLIVEIRA, DJALMA DE PINHO REBOUÇAS DE.
Obra: Administração de Processos: conceito, metodologia, práticas.
Editor: Atlas
Edição: 3ª
Ano: 2009


6. Autor: MARANHÃO & MACIEIRA. Mauriti e Maria Elisa Bastos
Obra: O processo Nosso de Cada Dia-Modelagem de Processos de trabalho.
Editor: Qualitymark
Edição: 1ª
Ano: 2004